Lịch sử hình thành
Petroleum Nasional Berhad (PETRONAS) là tập đoàn xăng dầu quốc gia của Malaysia, thành lập năm 1974. Đây là tập đoàn thuộc sở hữu hoàn toàn của chính phủ Malaysia.. Toàn bộ quyền sở hữu và kiểm soát nguồn tài nguyên dầu mỏ ở Malaysia thuộc về PETRONAS thông qua Đạo luật Phát triển Dầu khí.
PETRONAS tham gia vào hoạt động thăm dò và sản xuất dầu khí. Bao gồm: lọc dầu, tiếp thị và phân phối các sản phẩm dầu mỏ, kinh doanh, chế biến và hóa lỏng khí, vận hành mạng lưới đường ống dẫn khí, tiếp thị khí tự nhiên hóa lỏng, sản xuất và tiếp thị hóa dầu, vận chuyển và đầu tư tài sản. Tổng số nhân viên của công ty là gần 40.000 người.
PETRONAS đã phát triển từ khu vực thượng nguồn của Malaysia thành một tập đoàn dầu khí tổng hợp. Hiện tại, tập đoàn này có cổ phần kinh doanh ở 37 quốc gia. Theo đó, sở hữu hoàn toàn 103 công ty con; 19 công ty thuộc sở hữu một phần và 55 công ty liên kết. PETRONAS được FORTUNE Global 500 xếp hạng là một trong 500 công ty, tập đoàn hàng đầu thế giới.
Quá trình nghiên cứu và phát triển
PETRONAS nhấn mạnh giá trị của công nghệ trong việc cạnh tranh kinh doanh và tăng trưởng bền vững. Công ty sử dụng công nghệ âm thanh để vận hành các nhà máy đẳng cấp thế giới nhằm tạo ra sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có. Năm 1999, trung tâm khám phá dầu khí tiên phong của Malaysia – PETROSAINS được thành lập. PETROSAINS nhằm kích thích mối quan tâm của cộng đồng đối với khoa học và công nghệ. Qua đó nuôi dưỡng các nhà khoa học và nhà công nghệ địa phương.
Công ty Khoa học và Nghiên cứu PETRONAS cũng đảm nhận nhiều hoạt động nghiên cứu và phát triển. Bao gồm các lĩnh vực liên quan đến khoa học địa lý, kỹ thuật dầu khí, kỹ thuật cơ sở vật chất, công nghệ quy trình, sản phẩm dầu mỏ, quản lý môi trường, dịch vụ phòng thí nghiệm và quản lý dữ liệu.
Phát triển kỹ thuật
PETRONAS cũng phát triển năng lực kỹ thuật nội bộ của mình thông qua GGP Technical Services. GGP cung cấp các dịch vụ từ thiết kế cơ bản, kỹ thuật, mua sắm và quản lý xây dựng cho các ngành công nghiệp dầu khí và hóa dầu ở cả trong và ngoài nước.
PETRONAS nhận được các khoản tài trợ cho hoạt động R&D, nhằm phát triển các nguyên mẫu hoặc nhà máy. Các đối tác R&D của PETRONAS là các trường đại học, các cơ sở giáo dục đại học, các viện nghiên cứu của chính phủ, các nhà tư vấn tư nhân và các công ty đang hợp tác với PETRONAS trong các lĩnh vực khác.
Quản lý sở hữu trí tuệ
Sở hữu trí tuệ (SHTT) đóng vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng và phát triển của PETRONAS. Mặc dù các vấn đề về SHTT đã được giải quyết nhưng tầm quan trọng của nhu cầu bảo vệ tài sản vô hình của PETRONAS ngày càng tăng. Điều này thúc đẩy công ty thành lập một bộ phận SHTT riêng biệt, vận hành trong bộ phận pháp lý của mình. Trong PETRONAS, quyền SHTT nhằm bảo vệ và ngăn chặn những hành vi xâm phạm. Đây được xem như một tài sản quan trọng có thể được lợi dụng thông qua việc bán hoặc cấp phép sản phẩm.
Bằng sáng chế
PETRONAS tin rằng việc sở hữu bằng sáng chế giúp thu hút đầu tư dễ dàng hơn. Công ty có quan điểm chắc chắn rằng chiến lược cấp bằng sáng chế có thể ngăn công ty khỏi việc bị truy tố vì vi phạm bằng sáng chế và việc sở hữu các bằng sáng chế, thiết kế mới cũng như công nghệ mới. Điều này sẽ nâng cao hình ảnh của công ty.
Các hoạt động R&D của PETRONAS rất đa dạng, được tiến hành bởi các đơn vị riêng lẻ. Các bằng sáng chế cũng được các đơn vị này tìm kiếm. Ví dụ, Đại học Teknologi PETRONAS đã nộp đơn đăng ký sáng chế thông qua hệ thống Hiệp ước Hợp tác Sáng chế (PCT) vào năm 2010 cho một trong những phát minh của mình liên quan đến việc phân tích các bệnh về mắt.
Nhãn hiệu
PETRONAS đã đăng ký bản quyền logo ở nhiều quốc gia bao gồm cả Hoa Kỳ. Ngoài ra, công ty có hơn 200 nhãn hiệu trải dài trên 65 quốc gia. Đến năm 2010, khoảng 2000 lượt đăng ký đã được thực hiện trên toàn thế giới. Điều này một lần nữa phản ánh ý thức của họ trong việc bảo vệ thương hiệu của mình. PETRONAS đã đăng ký 110 nhãn hiệu trong nước thuộc 45 hạng mục với Văn phòng SHTT Malaysia.
Xây dựng thương hiệu
PETRONAS có một chiến lược toàn diện để tạo ra sự ảnh hưởng của thương hiệu công ty. Chiến lược có tính bảo mật cao bằng việc sử dụng tên miền internet của công ty. Mục tiêu của các hoạt động quảng bá thương hiệu là lòng trung thành của khách hàng. PETRONAS đã thực hiện các nỗ lực được tính toán kỹ lưỡng và phối hợp để quảng bá thương hiệu của mình, sử dụng các phương pháp tiếp cận trực tiếp và gián tiếp.
Hoạt động quảng bá
Hình thức quảng bá thương hiệu trực tiếp bao gồm các logo xuất hiện trên chính sản phẩm kết hợp với hệ thống phân phối mạnh mẽ. Tại Malaysia, PETRONAS là thương hiệu phổ biến nhất trong số các trạm xăng có thể được tìm thấy ở ngay cả những nơi xa xôi nhất của đất nước. Có hơn 700 máy bơm xăng PETRONAS trên cả nước. PETRONAS cũng đã trở thành một cái tên gia dụng cho việc nấu nướng bằng gas phổ biến trong nhiều hộ gia đình. Bình gas nấu ăn PETRONAS có mặt ở mọi miền đất nước, kể cả những vùng sâu, vùng xa nhất.
PETRONAS cũng được quảng cáo tích cực qua báo in, các bảng quảng cáo và sách lưu niệm. Các quảng cáo thỉnh thoảng xuất hiện trên các nhật báo địa phương hàng đầu bằng nhiều ngôn ngữ. Chúng có tác động to lớn và không thể xóa nhòa đối với những cộng đồng có liên quan.
Hoạt động xã hội
Một lĩnh vực khác của việc quảng bá thương hiệu là thông qua chương trình tiếp cận xã hội. PETRONAS cung cấp học bổng cho nhiều đối tượng học sinh khác nhau, từ học sinh trung học cho đến học sinh theo chương trình cấp bằng. Cùng với đó, PETRONAS đã mở một trường đại học công nghệ (Universiti Teknologi PETRONAS) vào năm 1997. Một chương trình tiếp cận khác như PETRONAS Adventure Team. PAT là hoạt động thám hiểm bằng xe bốn bánh và mô tô trong và ngoài nước, mang biểu tượng PETRONAS trên toàn cầu. Ngoài ra, vào năm 2005, PETRONAS đã tài trợ cho Giải thưởng Chăm sóc Có Trách Nhiệm. Đây là hoạt động do Hội đồng Công nghiệp Hóa chất Malaysia (CICM) tổ chức nhằm hỗ trợ cải thiện sức khỏe, an toàn và bảo vệ môi trường.
Tên miền
PETRONAS đã đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc cho việc tạo dựng và quảng bá thương hiệu. Ví dụ như “aogc-petronas.com”, có từ “PETRONAS” trong khi một số tên khác (ví dụ: “mymesra.com.my”) thì không. Tuy nhiên, sự nổi bật của tên PETRONAS đã làm tăng rủi ro khi xuất hiện những bên thiếu đạo đức đăng ký và sử dụng tên miền tương tự như tên miền của PETRONAS. Để khắc phục tình trạng này, công ty đã phải gắt gao giám sát tên miền của mình trên internet. Các trường hợp như vậy đã được giải quyết nhờ Tổ chức Sở hữu Trí tuệ Thế giới, WIPO
Thực thi SHTT/Phân xử và Hòa giải
Ba vụ kiện liên tiếp đã được PETRONAS đưa ra Trung tâm Phân xử và Hòa giải WIPO. Theo đó, điều này thể hiện cam kết của công ty trong việc thực thi các quyền SHTT của mình. Vụ kiện đầu tiên được đệ trình vào năm 2000, chống lại Daniela Naidu tại Hoa Kỳ. Đây là tranh chấp liên quan đến việc đăng ký và sử dụng tên miền “petronas.net” của bị đơn. Tên miền trên có cùng điểm giống hoặc gây nhầm lẫn với nhãn hiệu của người khiếu nại. PETRONAS lập luận rằng Giải pháp Mạng không có quyền hoặc lợi ích hợp pháp đối với tên miền tranh chấp. Trong quá khứ tên miền trên của công ty đã được đăng ký và sử dụng với mục đích xấu.
Hội đồng WIPO đã ra phán quyết ủng hộ PETRONAS và yêu cầu chuyển đăng ký tên miền sang PETRONAS. Tương tự, tập đoàn cũng đã xảy ra các vụ kiện với Internet Prolink SA của Thụy Sĩ và Petronasgas.com, Inc. Tại Hoa Kỳ, Hội đồng WIPO đã ra phán quyết chuyển các tên miền “petronas.com” và “petronasgas.com” cho PETRONAS.
Kết quả kinh doanh
PETRONAS bắt đầu hoạt động tại thị trường nội địa vào năm 1987, và bước ra thị trường quốc tế vào năm 1993. Công ty đã không ngừng phát triển kể từ khi thành lập. Bất chấp sự suy thoái toàn cầu, Tập đoàn PETRONAS đã đạt một thành tựu ấn tượng trong năm 2009 khi doanh thu đăng ký đạt 77,0 tỷ USD, cao hơn 16,3% so với doanh thu của năm trước. Lợi nhuận trước thuế của Tập đoàn là 26,0 tỷ đô la Mỹ (lợi nhuận ròng 19,8 tỷ đô la Mỹ). Tổng tài sản lên tới 106,1 tỷ USD, trong khi quỹ của các cổ đông là 63,5 tỷ USD. Gần 40% doanh thu của công ty được tạo ra bên ngoài Malaysia.
PETRONAS bắt đầu với số vốn cổ phần là 10 triệu RM. Năm 2010, công ty đã trả lại cho cổ đông duy nhất là chính phủ Malaysia. Theo đó, tổng cộng là 426,7 tỷ RM cổ tức, thuế, tiền thu từ xăng dầu và thuế xuất khẩu. Ngoài ra, công ty đã trở thành đơn vị đóng góp lớn nhất vào doanh thu của chính phủ liên bang.
Đến gần hơn với khách hàng bằng chiến lược quảng bá thương hiệu độc đáo
Là một tập đoàn lớn, được chính phủ hỗ trợ, thành công của PETRONAS nằm ở nhiều yếu tố. Tuy nhiên chiến lược quảng bá thương hiệu độc đáo mà PETRONAS theo đuổi đã tạo nên sự khác biệt. PETRONAS đã kết hợp thành công con đường quảng bá thông qua các dịch vụ xã hội. Nhờ điều này, PETRONAS đã chiếm được cảm tình của khách hàng. Không có gì ngạc nhiên khi mọi nhân dân Malaysia đều biết đến và tự hào về tập đoàn này.
–Vicma-
 và thuộc sở hữu hoàn toàn của chính phủ Malaysia.){kind=link}