Nền tảng

Tập đoàn Shinetech Software là nhà cung cấp dịch vụ gia công phần mềm chuyên nghiệp ở nước ngoài. Công ty có trụ sở chính tại Bắc Kinh, Trung Quốc; được đăng ký tại Delaware, Hoa Kỳ và Luân Đôn, Vương quốc Anh. Sứ mệnh của Shinetech là cung cấp các giải pháp chiến lược hiệu quả về chi phí cho các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin; cung cấp các dự án đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách với công nghệ phù hợp để tận dụng lợi thế chi phí của Trung Quốc thông qua đội ngũ kỹ sư và các nhà phát triển phần mềm tài năng đã được chứng minh về mặt kỹ thuật.

Logo Shinetech Software. Ảnh: Out Sourcing Digest

Tham gia vào ngành gia công phần mềm ra nước ngoài từ năm 2001; Shinetech đã hợp tác với hơn 200 khách hàng. Trong đó bao gồm các công ty từ Úc, Bỉ, Canada, Phần Lan, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Công ty sở hữu chuyên môn trong các lĩnh vực thương mại điện tử, chính phủ, chăm sóc sức khỏe, du lịch, bảo hiểm, giáo dục, tài chính, bán hàng và hậu cần. Các dịch vụ mà Shinetech cung cấp bao gồm phát triển ứng dụng; phát triển sản phẩm; di chuyển/tái thiết kế; bảo trì/nâng cao; hỗ trợ CNTT và kiểm tra/đảm bảo chất lượng phần mềm.

Quan hệ đối tác

Dịch vụ chất lượng cùng với lợi thế về chi phí đã tạo điều kiện cho Shinetech có được niềm tin của khách hàng. Do đó, nhiều khách hàng đã thiết lập mối quan hệ lâu dài với công ty; xây dựng Trung tâm Phát triển Nước ngoài (ODC) dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau. Shinetech tin rằng chỉ thông qua sự hợp tác mới có thể hình thành các mối quan hệ đối tác lành mạnh và bền vững. Trong hợp tác với khách hàng mô hình nhóm ngang hàng được áp dụng để hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện tại, công ty có các hợp đồng hợp tác dài hơn một năm với ít nhất 20 khách hàng.

Năm 2004, Shinetech nhận được sự ủy quyền của Chương trình Ngọn đuốc Trung Quốc. Công ty tham gia đợt thử nghiệm thứ hai của Dự án Kỹ thuật Phần mềm ngoại biên Trung Quốc (COSEP). Đây là dự án có hệ thống và đáng chú ý nhất về xuất khẩu và gia công phần mềm. Vào năm 2005, Shinetech đã đạt Đối tác được Chứng nhận của Microsoft trong Chương trình Đối tác của Microsoft với năng lực về Giải pháp Kinh doanh Điện tử Tích hợp. Shinetech được công nhận về chuyên môn và tác động toàn diện trên thị trường công nghệ.

Năm 2010, Shinetech đã ký thỏa thuận với công ty con tại Bắc Kinh của Tập đoàn CIT. CIT là một trong những công ty sở hữu ngân hàng lớn nhất thế giới. Theo thỏa thuận, CIT đã cấp một khoản tín dụng trị giá 1,6 triệu USD/năm cho Shinetech để sử dụng cơ sở hạ tầng CNTT của mình.

Bản quyền và Bằng sáng chế

Như một phần của công việc được thực hiện cho khách hàng; quyền sở hữu các tài sản trí tuệ được tạo ra chung hoặc do Shinetech tạo ra hoàn toàn thuộc về khách hàng của mình. Ngoài ra, tất cả các tài sản SHTT khác, ví dụ như: bằng sáng chế và bản quyền liên quan đến các hoạt động gia công phần mềm đều thuộc về khách hàng. Điều này theo thỏa thuận đã ký trước khi bắt đầu bất kỳ công việc phát triển dự án nào.

Để tiến hành bảo vệ tài sản trí tuệ của mình, Shinetech đã phải nhờ đến hệ thống bảo hộ SHTT. Công ty cần tiến hành những thủ tục đăng ký sáng chế; đăng ký bản quyền nhằm tạo điều kiện thuận lợi trong con đường phát triển.

Quản lý SHTT

Shinetech coi trọng việc tuân thủ luật pháp và các thỏa thuận quốc tế về SHTT. Đây là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược phát triển dài hạn của công ty. Bảo vệ quyền SHTT đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy và thu hút khách hàng của Shinetech. Công ty hiểu và nhận ra tầm quan trọng của SHTT đối với sự phát triển của mình.

Chính sách bảo vệ quyền SHTT của Shinetech đề cập đến một số lĩnh vực. Mỗi lĩnh vực đều được xác nhận thường xuyên bởi các chương trình kiểm toán nội bộ và bên thứ ba. Shinetech có sổ tay hướng dẫn bảo vệ quyền SHTT và tiến hành các khóa đào tạo thường xuyên cho nhân viên của mình. Điều này đảm bảo việc thực thi chính sách SHTT một cách đúng đắn. Sổ tay SHTT xây dựng chính sách SHTT một cách thiết thực. Nó đặc biệt chú ý đến các đặc điểm của việc phát triển phần mềm ra nước ngoài và bảo vệ quyền SHTT của khách hàng. Shinetech duy trì tính bảo mật trong các giao dịch của mình với khách hàng và tuân theo quy tắc nghiêm ngặt; đảm bảo bảo vệ quyền SHTT của khách hàng.

Tin mật

Như một hành động đảm bảo rằng Shinetech vô cùng coi trọng quyền sở hữu trí tuệ của khách hàng; Shinetech ký Thỏa thuận không tiết lộ (NDA) với tất cả khách hàng của mình khi bắt đầu mối quan hệ kinh doanh. NDA đưa ra các quy tắc và trách nhiệm của cả hai bên; đồng thời được tất cả nhân viên Shinetech tuân thủ nghiêm ngặt.

Trong suốt chu trình dự án; công ty đảm bảo bảo vệ SHTT dưới cả hình thức vật lí và điện tử cho các dự án. Shinetech có một văn phòng đặc biệt và an toàn cho mỗi khách hàng. Nó gồm một cửa an ninh kèm mật khẩu truy cập, chỉ những người có thẩm quyền mới được phép vào. Không ai được phép truy cập vào bất kỳ thiết bị phần cứng nào, ngoại trừ quản trị viên mạng. Các biện pháp phòng ngừa an ninh cũng được thực thi một cách có hệ thống sau giờ làm việc.

Shinetech đảm bảo mức độ bảo mật cao trong mọi dự án. Thông tin của khách hàngđược bảo mật nghiêm ngặt bằng hệ thống Active Directory (AD). Theo AD, dữ liệu chỉ có thể được xem bởi nhân viên được ủy quyền. Tất cả các dữ liệu được ghi lại rõ ràng bằng nhật ký; khách hàng có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào. Thông tin cơ sở dữ liệu khách hàng được bảo vệ trong toàn bộ thời gian dự án. Theo đó, quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm chỉ được giới hạn cho một người chủ chốt. Các biện pháp bảo mật tương đương được thực hiện để ngăn chặn việc tiết lộ thông tin và truy cập trái phép; đảm bảo các dịch vụ được an toàn.

Hệ thống bảo mật chặt chẽ

Shinetech đã thiết lập một quy trình nghiêm ngặt để quản lý; bảo vệ tài liệu bí mật của khách hàng. Mọi bản sao của mọi tài liệu mật đều được đánh số và theo dõi riêng biệt. Chúng chỉ được phân phối cho nhân viên Shinetech trên “cơ sở cần biết”. Tất cả các bản sao tài liệu mật của khách hàng thường xuyên được hạch toán và xóa bỏ  khi hết nhu cầu sử dụng. Tất cả các tài liệu bí mật đó được trả lại và xử lý bởi khách hàng có liên quan.

Để đảm bảo rằng nhân viên đều nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng; tất cả nhân viên của Shinetech đều ký hợp đồng bảo mật hiện hành khi gia nhập công ty. Các nhân viên sẽ tuân thủ các quy định bảo vệ quyền SHTT của Shinetech. Nhân viên thường xuyên tham dự các cuộc hội thảo được thiết kế để củng cố tầm quan trọng của quyền của khách hàng đối với thông tin bí mật.

Kết quả kinh doanh

Trong những năm qua; Shinetech đã trở thành công ty phát triển phần mềm hàng đầu; đồng thời là nhà cung cấp các dịch vụ của Trung tâm Phát triển Nước ngoài (ODC). Công ty đã lọt vào danh sách 50 (trong tổng số 1.208) nhà cung cấp dịch vụ gia công phần mềm hàng đầu của Trung Quốc năm 2009. Shinetech hiện đang làm việc với hơn 100 công ty từ 25 quốc gia trên thế giới. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với các dịch vụ của công ty; Shinetech đã thành lập bảy văn phòng chi nhánh tại Trung Quốc và các văn phòng ở nước ngoài; như tại Đức, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ.

Quản lý SHTT hiệu quả là cơ sở cho sự thành công của Shinetech

Lo lắng về bảo hộ quyền SHTT có thể có tác động bất lợi đến lòng tin của khách hàng. Shinetech đã phát triển một chiến lược quản lý SHTT hiệu quả. Bằng cách kết hợp và áp dụng đúng cách bảo vệ quyền SHTT trong chiến lược phát triển; Shinetech đã thu hút nhiều khách hàng. Điều này đã đưa họ trở thành một trong những công ty gia công phần mềm hàng đầu tại Trung Quốc.

-Vicma-