Tại buổi “Chào mừng đến với Tương lai: Các vấn đề Trí tuệ Nhân tạo mới nổi liên quan đến Nhãn hiệu” diễn ra trong sự kiện INTA 2023, các diễn giả đã thảo luận về tác động của Trí tuệ Nhân tạo đối với hệ thống nhãn hiệu toàn cầu và cách chúng ta nên chấp nhận những thay đổi này càng sớm càng tốt để tận dụng hoàn toàn Trí tuệ Nhân tạo trong công việc của chúng ta.

Ý kiến chủ yếu trong cuộc thảo luận là các diễn giả cho rằng Trí tuệ Nhân tạo sẽ không tàn phá hệ thống nhãn hiệu. Buổi thảo luận đã đề cập đến những mối quan ngại đạo đức và rủi ro liên quan đến Trí tuệ Nhân tạo trong bối cảnh nhãn hiệu.

Ngoài khả năng tạo ra các tác phẩm nghệ thuật, viết nội dung và đưa ra các gợi ý sản phẩm dựa trên dữ liệu phong phú, Trí tuệ Nhân tạo cũng mang theo rủi ro của các định kiến bẩm sinh và sự thiên vị tiềm ẩn đối với một số thương hiệu trong các gợi ý của nó, vì những loại thương hiệu này sẽ nằm ở vị trí cao trong tìm kiếm trên Google thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).

Khả năng này của Trí tuệ Nhân tạo có thể làm giảm tầm quan trọng của nhãn hiệu trong nhận thức của người tiêu dùng. Ví dụ, khi viết một bài viết bằng sự trợ giúp của Chat GPT, các ví dụ mà Chat GPT chọn thường sẽ là các công ty lớn, những công ty khổng lồ nếu yêu cầu nhập vào Chat GPT đơn giản như “miêu tả cho tôi một số doanh nghiệp ở Việt Nam”.

Nó có thể có xu hướng chọn các công ty xuất sắc trong chiến lược marketing của họ dù đó không phải yêu cầu cụ thể của lệnh (không yêu cầu tìm công ty lớn hay nhỏ mà chỉ là tìm các công ty chung chung).

Do đó, khi ngày càng có nhiều người dùng AI xuất hiện, sự nhận biết về một thương hiệu cụ thể có thể bị mất đi vì mọi người không quan tâm đến chúng hoặc không tìm thấy thông tin liên quan đến chúng nữa. Đây là một tình huống có thể xảy ra mà các chuyên gia trong sự kiện đang lo lắng.

Phản đối ý kiến này, nhiều chuyên gia trong buổi thảo luận cho biết AI sẽ không làm cho nhãn hiệu trở nên không liên quan. Là chủ sở hữu thương hiệu, việc phân biệt bản thân với đối thủ và duy trì danh tính thương hiệu riêng biệt thông qua logo, tên và thiết kế sản phẩm vẫn rất quan trọng. Mặc dù có thể cần một số điều chỉnh, nhưng những yếu tố cốt lõi của nhãn hiệu vẫn sẽ được giữ nguyên.

Những chuyên gia khác cho biết tiến bộ của AI và công nghệ là không thể chối bỏ và không thể đảo ngược. Do đó, chúng ta không nên tìm cách hạn chế AI như việc hoàn toàn quay lưng với các loại AI mới được công bố, đưa vào thị trường, mà thay vào đó, các bên nên tìm cách tận dụng AI trong việc bảo vệ các loại tài sản trí tuệ, như nhãn hiệu.

Ví dụ, bằng cách sử dụng AI, chủ sở hữu nhãn hiệu có thể tạo nên một trò chơi với các chiến lược marketing hiệu quả và hiểu rõ thái độ của người tiêu dùng qua AI.

Một chuyên gia cũng cho biết họ không lo lắng về tiến bộ của AI vì điều này là không thể tránh được. Tuy nhiên, họ vẫn bày tỏ mối quan ngại về tác động của AI đối với việc thực thi.






    RELATED ARTICLESMORE FROM AUTHOR