Sau nhiều năm gắn bó, thương hiệu đời đầu của thị trường bán lẻ hiện đại – Big C chính thức được thay thế, và nhường chỗ cho một tên gọi mới.
Đôi nét về nguồn gốc và quá trình hình thành của BigC
Theo nhiều nguồn tin, BigC được thành lập năm 1993 tại Thái Lan dưới tư cách là công ty con của Central Group. Đến năm 1997, sau khủng hoảng tài chính châu Á, hệ thống siêu thị này rơi vào tay của tập đoàn Casino của Pháp. Kể từ đó, BigC liên tục phát triển và thu được những thành công trong kinh doanh. Tuy nhiên, đến năm 2016, tập đoàn Casino quyết định bán lại hệ thống BigC tại Việt Nam và Thái Lan. Sau đó, BigC Việt Nam quay trở về với chủ thành lập ban đầu là tập đoàn Central Group.
Thương hiệu Big C chính thức biến mất ở Hà Nội
Theo thông tin từ Tập đoàn Central Retail Việt Nam (đơn vị quản lý vận hành Hệ thống siêu thị GO!, Big C, Tops Market), từ ngày 1/10, siêu thị Big C Hà Đông và Big C Nguyễn Xiển được đổi tên thành Tops Market.
Riêng đối với siêu thị Big C Lê Trọng Tấn (Hà Nội) thì dự kiến sẽ hoàn thành việc chuyển đổi thành Tops Market trước ngày 7-10, Big C The Garden cũng hoàn thiện việc chuyển đổi trong thời gian sớm nhất.
Bà Nguyễn Thị Bích Vân, Giám đốc Truyền thông Tập đoàn Central Retail Việt Nam cho biết, trên cơ sở chuyển đổi thành công 3 siêu thị Big C trong TP.HCM, Central Retail Việt Nam tiếp tục chuyển đổi các siêu thị Big C quy mô vừa đặt tại các tòa nhà chung cư ở Hà Nội, nâng cấp thành siêu thị Tops Market. “Trong bối cảnh ảnh hưởng dịch Covid-19, việc chuyển đổi, nâng cấp mô hình bán lẻ của Central Retail sẽ góp phần mang lại cho người tiêu dùng những trải nghiệm mua sắm mới mẻ, hiện đại; đóng góp vào sự phát triển chung của ngành bán lẻ Việt Nam”, bà Nguyễn Thị Bích Vân nói.
Lý do gì để BigC phải thay tên đổi họ?
- Trong việc mua bán, cùng một chuỗi siêu thị mang tên BigC nhưng ở Việt nam và Thái lan thuộc chủ sở hữu là khác nhau. Nhằm đáp ứng nhu cầu thị yếu của người Việt sự thay đổi này là điều hứa hẹn “lột xác” nâng cao chất lượng dịch vụ tối đa cùng nhiều cải tiến trong không gian mua sắm, hướng đến khách hàng một trải nghiệm hoàn toàn mới.
- Có thể cái tên “BigC” không đại diện cho Công ty: Thương hiệu Big C được giới thiệu lần đầu ngày 15/1/1994, tên viết tắt của “Big Central”. Dù có quyền sử dụng tên này trong 10 năm nhưng nhà bán lẻ Thái vẫn muốn đổi tên ngay sau đó.
- Có thể đây là tầm nhìn xa của Central group: Quyền sử dụng tên BigC lên đến 10 năm, nhưng có lẽ trong thời đại hội nhập, họ muốn phát triển theo định hướng thương hiệu toàn cầu, quy mô lớn và rộng rãi.
Sự thay đổi và cách tiếp nhận của người tiêu dùng
Một thương hiệu ra đời và tồn tại được 22 năm, trước sự thay đổi đột ngột, thì việc quan trọng nhất là cần thời gian, cả phía doanh nghiệp và người tiêu dùng để thích ứng về sự thay đổi và thích nghi.
Làn sóng dư luận không theo một quy luật nhất định nào, có người ủng hộ có người sẽ không đồng tình. Đối với sự thay đổi mới mẻ này liệu có đáp ứng được toàn bộ nhu cầu thiết yếu của khách hàng về mọi mặt. Đòi hỏi BigC cần phải có chiến lược đúng đắn “chiều lòng khách hàng” đem tất cả mọi điều tốt nhất đến với người tiêu dùng đó là cốt lõi quan trọng nhất. Chắc chắn rằng khách hàng sẽ có cảm hứng, niềm tin với những thay đổi mới mẻ và đột phá.
Bài học rút ra về đổi tên Thương Hiệu
Trước một thương hiệu lâu đời và lớn mạnh như BigC, nhìn nhận một cách khách quan có thể rút ra nhiều bài học kinh nghiệm cùng với những nguyên tắc trong đổi tên thương hiệu:
- Đổi tên cần phải xem xét về xu hướng phát triển của thị trường. Cần chuẩn bị tiềm lực kinh tế để đầu tư cho truyền thông cũng như chuyển đổi bộ máy.Lựa chọn tên Thương hiệu ấn tượng đơn giản, dễ ghi nhớ, nên trùng với tên Công Ty.
- Hiệu quả nhất là đổi tên kèm theo việc tái định vị, đem lại hiệu quả cao nhưng cũng sẽ có rủi ro xảy ra, mặt khác nếu thành công đó là một bứt phá. Đăng kí tên tiếng anh là ưu tiên hàng đầu, mở rộng cơ hội phát triển quốc tế.
- Giống như BigC vẫn là tiêu chí “giá luôn luôn thấp” chọn lựa những ưu điểm cũ làm lòng tin đối với khách hàng và thay đổi những cái mới có tiềm năng phát triển.
